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38岁“明星销冠”被抓，泰康为何管不住她？

本文由无冕财经（wumiancaijing）原创颁布

作者：杨一轩

编纂：陈涧

设计：岚昇

刚迈入而立之年的泰康保险集团，一派盛世之象。

截至去岁暮，泰康资产总额跃升至2.3万亿元，主题支柱泰康人寿去年净利润超过278亿元，在一多非上市寿险公司中遥遥当先。

4月份，泰康将第25届世纪圣典放在了意大利罗马，让麾下保险销售精英们在异国接受嘉奖。

不外，泰康人寿的微信公家号近期颁布的内容，鲜少涉及这场盛会，与上一年具体出现形成鲜明对比。

最大原因可能是，正本也要参与圣典的旧日“销冠”，临阵缺席。

据财新报路，一份《立案奉告书》显示，4月18日，泰康保险通辽分公司驰名代理人任晓敏因“其他接触类诳骗案”，被通辽市公安局市南分局立案窥伺。

报路发出一周，泰康人寿才在5月7日证实此事，并暗示启动自查和客户排查，也会对受影响有关人士依法承担起责任。

无论之后是否必要承担责任，对泰柯反说，此事对业绩和品牌名誉的影响并没有那么大。但没能管住HWP（健康财富规划师）行列里的佼佼者任晓敏，泰康的新寿险战术，似乎出现了一丝裂缝。

“销冠”走上行骗路

若是不是圈套败露，在今年的泰康世纪圣典颁奖台上，任晓敏也许仍旧站在C位。

▲泰康不久前进行了新一届世纪圣典，对销售精英们进行赞美。

入职泰康人寿通辽分公司约12年，勤勤恳恳干到第8年时，也就是2022年，34岁的任晓敏一鸣惊人，拿下1761万元年度标保，是泰康新业务销售冠军，成为第22届“世纪圣典新业务会长”。

援手她登顶的，就是泰康力推的“幸福有约”保单，以“保险+养老社区”的模式，专门为高净值人群提供养老服务规划，一单保费最高为200万元。而任晓敏仅2022年就拿下41件“幸福有约”，堆集了不少高净值客户。

财富和光环加身，很可能助长人道中的贪欲。很快，任晓敏就起头走上了歪路。据报路，从2023年前后起头，其以“为公司冲业绩”“套取营销用度”为由，向自己的客户、同事告贷。

圈套可能持续几年的一个沉要原因是，任晓敏对高净值客户承诺高息，年化利率达到365%-540%。有客户称，其从2025年10月起头投入资金，正本600万元的本金在频仍滚动计息后，约半年功夫，账面数字已经达到1200万元。

资金越滚越多，超出了任晓敏的掌控，有债权人索要欠款时，任晓敏甚至说出“从别人手里骗点钱”还债这种话，债权人只能报警应对，圈套由此被揭穿。据财新报路，有约三四十位受害人深度卷入，初步统计涉及本金规模约3亿-4亿元。

也就是在操控资金盘这几年，任晓敏不休加固其 “全国销冠”的人设，2025年仅“开门红”期间，标保业绩就达到2900万元。此时，她已经是各类荣誉加身，“个险会长”、三级勋章得主、“胡润中国保险卓越人物”等，也一路加深客户对她的信赖。

让高净值客户信赖的，除了任晓敏的“销冠”金身背书，还有其提供的“正规”职场环境。

据财新报路，任晓敏将债权人带到办公室签约，给他们看的是加盖了“泰康人寿通辽分公司”印章的收款函和担保函，承诺公司承担“无限连带责任”，有时还会让“财政总监”诠释资金铺排。

任晓敏正是拉着公司“背书”，才让这场圈套持续几年。泰康是否要承担责任，仍有待警方认定。

不外，有司法人士分析，从现阶段来看，即便公章属于伪造，泰康也未尽到对分支机构、工作人员及业务流程等的监管使命，内控上是出了缝隙。

而对任晓敏来说，若是2022年没能成为新业务“销冠”，她是不是就不会走上行骗之路？答案只有她自己知路了。

HWP必须往前冲

任晓敏的诸多荣誉中，有一个可能令泰康感触刺眼，那就是“HWP资深合资人”。

在泰康旗下，有一个挑起公司未来持续增长沉任的业务，即泰康养老，2007年就起头做了。对于这一业务的沉要性，泰康掌舵人陈东升曾说过，“做养老、医疗，是我人生中最正确的事”。

近些年，随着利率下行，保险业整面子对转型压力，泰康将实体医养康宁与保险，推出“新寿险”模式，价值越来越大。而 “幸福有约”保单，就是“新寿险”模式落地的一个证明。

▲“幸福有约”保单提供的服务。图片来自泰康人寿官网。

为了推“幸福保单”，泰康专门建设了HWP团队，为高净值客户提供保险、医养、理财等征询。从泰康人寿官方微博4月份推出的十多位新HWP看，素质都很不错，其中不乏硕士学历，曾是金融、司法、医疗、教育等领域的资深从业者。

这支高端销售行列从2018年起头组建，如今对泰康越来越沉要。

从泰康人寿的保费组成看，个险仍是重要起源，2024年占比71.26%，2025年升至74.66%。这其中，高额保单成为沉要增量。

2025年11月，泰康人寿进行2025年TOP盛会，对顶尖的绩优代理人进行赞美，陈东升泄漏，“这三年泰康的双绩优每年呈两位数的高增长，HWP每年两位数的高增长，这次三千多位TOP盛会的入围者，45%是HWP。寿险公司销售的幸福有约，三分之一是HWP销售的”。

当然，贡献仍在增长，据泰康人寿内蒙古分公司官微的文章，今年的世纪圣典上，HWP占比超过入围总数的50%，成为主题主力，入围绩优贡献了15%的幸福有约件数等主题业务价值。

今年3月，泰康还专门进行HWP注明会，提出要将这一职业提升成与医生、律师、管帐师一致级职位，还开启全球招募。

各种迹象显示，对泰柯反说，HWP行列正卯足劲往前冲。

截至2025年底，泰康人寿的个险渠路代理人降至约27.58万人，但HWP人数已经超过3.6万人，而任晓敏，曾是其中的一张王牌。

以业绩为导向，将绩优代理人捧上高位，以树标杆的方式刺激其他代理人往前冲，泰康的HWP销售额得以持续上升。但像任晓敏这样的标杆，业绩往上突破的难度注定是越来越大，但又想要维持高光，压力之下，简直是有可能逼上梁山。

这其实是给泰康敲响了一记警钟。

唯业绩论，在风控上对“明星销售”选择性失灵，就很可能导致个别HWP作为变形。2009年的新华人寿王付荣案，2013年泛鑫保险陈怡案，都属于公司对明星代理人“狂妄”造成恶果。

泰康要推动新寿险战术持续落地，造就出更多真正有战斗力的“销冠”，就必须疏导HWP行列走上健康增长的轨路。

压力在累积

稳坐非上市寿险公司“利润王”的宝座，泰康无法松弛，由于压力在偷偷累积。

三大板块中，泰康人寿是压舱石，但并没有那么稳。

数据显示，泰康人寿去年保险业务收入同比增长约4.5%，增速较前两年下滑。净利润实现了两位数增长，但重要来自投资收益，并且自从2022年腰斩后，仍处在复原期，必要观察后续利润增速。

被寄托厚望的泰康养老业务，尚处在造就期。

泰康之家的养老社区，奉杏装一个社区、一家医院”医养融合模式，要拿地，要建设医疗资源，属于典型的沉资产投入。

数据显示，泰康保险近5年年均在建工程投入资金超60亿元，投资资金累计超600亿元。目前还必要集团“输血”支持。

泰康的医养康宁业务，离自我造血还比力远。

2024年，医养康宁业务营收70亿元，但运营成本就超过61亿元。盈利倒是在急剧增长，但去年净利润不到20亿元，并且一部门还是来自投资收益。

泰康还有一块沉要业务是泰康在线，主做短期健康险、车险等，去年营收达到156亿元，净利润为5.1亿元，也是重要依赖投资收益。

并且泰康在线合规风险较大，好比因未严格执行条款费率、无资质代理销售及假造虚伪汇报等，去年2月被监管层开出一张1033.7万元的罚单，数名高管也被？131万元。在黑猫投诉平台上，泰康在线有上千条投诉，蕴含“未经赞成自动扣款”、“默认授权投保”等。

事实上，内控风险，也高悬在泰康人寿的头上。

2025年，泰康人寿整年收到全量投诉81698件，其中销售环节投诉55920件，占比68%。

▲泰康人寿披露的2025年投诉情况。

另据不齐全统计，截至2025年，泰康保险集团各机构收到的？罾奂拼锏皆2147万元，成为昔时被罚金额靠前的保险机构。今年以来，截至5月8日，泰康人寿及其分支机构共收到14张罚单。

从？钍掠衫纯，糊弄投保人、虚列用度、财政数据不真实等屡罚屡犯，从基层代理人到分支机构掌管人，都曾被被罚，内控治理出现出系统性失守苗头。

泰康人寿也意识到了问题，在职晓敏被抓后，泰康暗示要全面检视有关治理造度。4月底，泰康人寿首席合规官已牵头部署防备和进攻犯法金融活动工作，要求全面检视流程造度、加强合规培训与监督查抄。

对泰柯反说，占有越来越壮大的HWP行列固然沉要，但若何管住“销冠”的脚迈上违法违规之路，可能才更沉要。